+7 (812) 318-17-17

RFID: хочется чуда

11 окт 2013

Эффективно управлять цепочкой поставок, мониторить запасы на складах, следить за перемещениями товаров в торговом зале в режиме реального времени и успешно предотвращать магазинные кражи... Звучит привлекательно? Именно такие возможности сулит ритейлерам использование технологии RFID (Radio Frequency Identification) – радиочастотной идентификации. Этой технологии уже немало лет, она используется в самых разных областях: от библиотечного дела до медицины и промышленного производства. Спектр применения широк, польза налицо, отчего же отечественные магазины не спешат воспользоваться инновацией?

На Западе устройства с чипом и антенной, которая передает информацию в радиодиапазоне, еще в 1997 году использовали сотрудники корпорации Procter&Gamble. RFID-теги были помещены на товары, пользующиеся повышенным спросом. Затем технологией воспользовались гиганты рынка – Metro Group (2004 год), Wal-Mart (2005 год) и другие. В России же флагманом стал MediaMarkt – спустя 16 лет после первого опыта западных коллег! Пилотный проект был запущен в 2012 году. В продуктовом секторе пальму первенства захватили – и название обязывает – «Магазины Будущего», сеть которых строится на базе магазинов X5 Retail Group.

«При создании «Магазина Будущего» нашей основной целью было показать состоятельность технологии на всей ассортиментной матрице продуктового магазина, а это более 20 тыс. различных товаров, – делится Ольга Караева, генеральный директор компании «Магазин Будущего». – В связи с этим мы разделили ассортимент на группы, исходя из физических свойств упаковки, габаритов и содержимого упаковки, и протестировали более 200 видов меток от 50 поставщиков, проверили различные способы считывания RFID-метки с товаров, расположенных на полках, включая стационарные, мобильные и ручные считыватели. Правильный и обоснованный выбор метки был необычайно важен для успешного функционирования магазина в дальнейшем. В целях обеспечения максимально быстрого времени отклика меток разработали различные способы записи и чтения данных в разделы памяти метки. Проект «Магазин Будущего» стал первым примером в мире по применению RFID-технологии в розничной торговле на уровне единицы продукции на широком ассортименте товаров, в пилотном супермаркете 91% товаров были промаркированы RFID-метками. В магазине успешно продемонстрированы решения «умная касса», «умная полка» и «умная тележка», работающие на основе RFID-технологии».

Считаем деньги, не отходя от кассы

Получается, что в нашей стране ритейлеров, использующих перспективную технологию, можно пересчитать по пальцам одной руки. Почему так получилось? Владельцы торговых сетей привыкли считать деньги, а RFID пока нельзя назвать дешевой технологией, особенно если сравнивать с повсеместно распространенными сейчас штрихкодами. Стоимость дорогих меток (корпусированные стандарта UHF) может составлять около 4000 руб. за 10 штук.

Есть и недорогие экземпляры (самыми дешевыми считаются неперезаписываемые пассивные метки без модуля памяти), их цена начинается с 15 руб. Все метки различаются между собой радиусом считывания, объемом памяти, надежностью и способностью/неспособностью работать рядом с металлами и другими экранирующими радиоволны поверхностями.

«Если для некоторых товаров нанесение метки имеет экономическую целесообразность, то для других она составляет существенную часть маржи, – подчеркивает Эльдар Вагапов, генеральный директор компании «ЭРФИД». – В ассортименте продовольственных магазинов есть товары, которые стоят меньше, чем метка. Надо понимать, что частичная маркировка не даст большинства описанных преимуществ, поэтому необходимо решать вопрос с маркировкой всего ассортимента». В условиях работы крупного супермаркета, когда необходимо нанести метки на сотни тысяч товаров понятно, что технология потребует вложения средств, и это мы еще не учли стоимость остального оборудования, такого как считыватели и RFID-принтеры. 

«Одним вариантом решения проблемы цены метки является ожидание падения стоимости, – продолжает Эльдар Вагапов. – Это может произойти как благодаря существующей динамике стоимости (цена метки постоянно снижается, и прогнозируется ее дальнейшее снижение), так и за счет начала использования новых технологий производства меток (переход на производство микрочипов с помощью печатной электроники)».

Кризис жанра: идентифицируем продукты питания

На Западе RFID-решения в сфере продуктовой торговли используются преимущественно в магазинах самообслуживания, для того чтобы информировать покупателей о ценах, сроках годности и других характеристиках товаров. Администрации магазина RFID-системы предоставляют оперативную информацию об оборачиваемости продукции и перемещениях покупателей в торговом зале, позволяя оптимизировать выкладку и своевременно обеспечивать посетителей магазина необходимым товаром.

Очевидно, что RFID-системы вполне могут использоваться в современных продуктовых магазинах и в России, однако есть нюансы. «Технологическая возможность применения RFID в продуктовых магазинах зависит от нескольких вещей – физической природы товара и его упаковки, от того, что находится вокруг товара в момент, когда происходит чтение, от сценария регистрации, который предполагается реализовать. Исходя из совокупности этих факторов, производится подбор меток, оборудования и разрабатываются другие аспекты проекта. В рамках одного магазина для различных групп товаров могут использоваться разные типы меток или разные способы их нанесения. Единого «коробочного решения» для продуктового ритейла в настоящее время не существует», – прокомментировал Сергей Дудников, генеральный директор «РСТ-Инвент».

В продуктовых магазинах есть ограничения, диктуемые товарной матрицей. Для разных продуктов нужны разные метки, и ритейлеру не всегда выгодно самостоятельно оснащать ими товар. «Есть весовой товар, горячий цех, холодный цех, товары в фольгированной упаковке, консервы в металлических банках и т.д., – говорит Эльдар Вагапов. – Это делает процесс маркировки трудным, а в некоторых случаях и невозможным. Данная проблема теоретически решаема силами магазинов при правильном построении процесса маркировки, как было доказано пилотным проектом компании «Магазин Будущего».

Более правильным вариантом решения данной проблемы является маркировка продукции производителем – он работает с одним видом и может подобрать оптимальную метку или место нанесения на свою продукцию. Вещи в металлизированной упаковке, а также «жидкие» товары следует маркировать специализированными дорогостоящими метками.

Возможен и другой подход. «Так, в проекте «Магазин Будущего» все товары, на которых использование RFID-этикетки невозможно, вынесли на отдельную полку», – рассказывает Наталья Гладунчик, бренд-директор направления Checkpoint компании «ДК-СП». 

Логично продукцию сначала сегментировать с позиций стоимости и рисков потерь. Например, недорогое пиво и жевательные резинки маркировать вообще нет смысла. «Использование технологий RFID в продуктовой торговле важно делить в зависимости от уровня маркировки. От простого к сложному их можно распределить так: маркировка палет – маркировка коробок с продукцией – маркировка единиц товара. На последнем уровне становятся доступными все преимущества RFID, – говорит Эльдар Вагапов. К сожалению, в то время когда использование RFID-меток для маркировки продукции стало реальностью во многих секторах торговли (одежда, ювелирные украшения, электроника), использование RFID на штучном уровне в продуктовой торговле пока является больше мечтой, чем реальностью». 

Специалисты сходятся во мнении, что использование этой системы должно быть избирательно. «Примеров использования RFID в продуктовом сегменте РФ нет; есть только наброски и отдельные штрихи данного мероприятия. На сегодняшний день актуальность RFID скорее в оперативной инвентаризации, так как это процесс менее затратный, чем полный цикл с момента производства до продажи», – считает Константин Копадзе. 

Применение новых технологий в торговле – это не только разработка технологического решения. Юридические вопросы и привычки покупателей не менее важны. Например, корзинки в магазинах, полностью оснащенных RFID, могут исчезнуть за ненадобностью. Действительно, зачем перекладывать вещи туда-сюда, когда их можно сразу сложить в пакет и с ним пройти кассу, не вынимая для оплаты один продукт за другим. Удобно?

Но и тут могут быть сложности психологического плана. «Покупатели привыкли, что в магазинах самообслуживания существуют корзинки. Полное их отсутствие может вызвать неудовольствие и раздражение, что приведет к снижению желания что-то купить. Для того чтобы этого не произошло и новая технология не отпугнула людей, реализуются сценарии работы, которые с точки зрения RFID являются анахронизмом. Или, например, сценарии оплаты товара. Нормы законодательства о торговле разрабатывались без учета возможностей технологии RFID, и это также накладывает определенные ограничения», – считает Сергей Дудников.

Если очень хочется, то можно

И все-таки, где выгоднее всего было бы применить многообещающую технологию RFID, если говорить о продуктовом ритейле? Области применения здесь можно разделить на несколько категорий. Прежде всего, это оптимизация складской логистики. Все процессы, связанные с приемом товаров от поставщиков, учетом на складе и контролем отгрузки из распределительных центров в магазины, могут быть улучшены с использованием самая простая, так как автоматизирует существующие бизнес-процессы, делая их намного быстрее и понятнее. «Товар отслеживается с момента его производства, где происходит маркировка RFID-метками, и до торговой точки. Благодаря такому решению можно значительно снизить расходы на логистические издержки, избежать попадания контрафакта в логистическую цепочку, сделав ее более прозрачной», – считает Юрий Гетогазов, директор по маркетингу компании «АНТИвор». 

«Если говорить про реальные перспективы внедрения RFID в продуктовом ритейле в ближайшее время, то это, безусловно, логистика, – полагает Ольга Караева. – Мы, например, решили все проблемы считываемости RFID-меток с различных товарных групп, но пока стоимость одной метки все еще высока, для товара ниже 100 руб. применять технологию невыгодно. Однако в случае с логистической единицей (палета или упаковка), учитывая все выгоды, которые получат участники цепи поставок, это абсолютно оправданно. В качестве первого шага для дальнейшего внедрения и распространения технологии необходимо провести логистический пилот с участием нескольких крупных ритейлеров и поставщиков и наша компания, собрав совместно с GS1 Россия рабочую группу Future Supply Chain с целью проработки инфраструктурной базы и запуска такого пилота в 2014 г.».

Вторая область возможного применения RFID-технологии – это контроль срока годности. «Метка, в отличие от штрихкода, идентифицирует конкретный товар, а не номенклатуру. Такой контроль сведет к минимуму вероятность отпуска покупателю продукции с истекшим сроком годности, а также позволит оптимизировать торговые процессы (проведение специальных акций, оптимизация выкладки и т.д.) для снижения количества случаев достижения товаром своего срока годности, – делится Эльдар Вагапов. – Аналогично можно соблюдать температурный контроль. Использование меток со встроенными датчиками температуры позволит контролировать соблюдение температурного режима для продуктов, имеющих такие требования».

Еще одно направление – автоматизация кассовых зон (self check out), которая вызывает наибольший интерес среди ритейлеров. Давая возможность покупателю самостоятельно оплачивать покупки, магазин не только снижает затраты на персонал, но и уменьшает очереди. «Казалось бы, неизбежное зло любого розничного магазина – очереди на кассе. Одна из причин их возникновения – необходимость выложить товар на ленту, а после оплаты сложить в сумку. Применение RFID позволяет полностью избавиться от этих утомительных процедур. Покупатель может не пользоваться корзинкой. Технология позволяет оплачивать товар, сложенный в одноразовый пакет. По сути, посетитель, купив товар в магазине, перекладывает его сразу в домашний холодильник. Это повышает привлекательность магазина, приводит в него людей, которые ранее при совершении единичных покупок избегали сетевых магазинов. RFID меняет поведение покупателей», – пояснил Сергей Дудников.

Технология RFID может упростить учет и инвентаризацию объектов. «Сейчас инвентаризация – даже со штрихкодом – занимает много времени, а время – это деньги. Технология RFID позволяет проводить инвентаризацию в 20 раз быстрее, точность идентификации достигает 99%. Такие показатели достигаются за счет бесконтактной идентификации и возможности группового считывания объектов (более 50 шт./сек). Достаточно провести считывающим устройством вблизи промаркированного объекта (около 1 м – в зависимости от оборудования), и вся информация об объектах автоматически синхронизируется с базой данных организации», – рассказывает Юрий Гетогазов.

И, наконец, «умные полки». Система так называемых «умных полок», в которые встраиваются RFID-антенны, позволяет отслеживать остатки товара на полках в режиме реального времени. «Это дает возможность снизить до минимума вероятность отсутствия товара на полке и повысить соответствие выкладки планограммам. Интеграция умных полок с системой электронных ценников дает возможность динамически изменять цены на определенный товар в зависимости от потребностей (например, предоставлять скидки при приближении продукции к окончанию срока годности)», – объясняет Эльдар Вагапов.

Привычно, как штрихкод

Спрос на автоматизированные RFID-системы растет, увеличиваются и объемы их производства. В то же время стоимость одного из самых затратных элементов подобных систем – RFID-меток – неуклонно снижается, поэтому системы в целом становятся все более доступными. С этим мнением согласен Юрий Гетогазов: «Если раньше об RFID говорили как о технологии будущего, то сейчас все больше компаний используют технологию RFID уже на этапе производства (вшивают метки в одежду, маркируют дорогостоящие продукты). Компании используют RFID для проведения инвентаризаций, ведут автоматический учет отгруженной/полученной продукции – сокращают издержки там, где это можно». 

Конечно, говорить о повальном интересе ритейлеров пока рано. «Спрос, можно сказать, вырос в геометрической прогрессии, если судить математическим методом исчисления. Но мы понимаем, что было 0 проектов, а теперь стало 1-2. Радует то, что кроме многочасового общения и дискуссий в рассуждениях заказчиков появилось рациональное зерно, и они требуют конкретные продукты, которые возможно реализовать. На данный вопрос прямо пропорционально влияет ценовой фактор, то есть бюджетирование. В этом плане гораздо оперативнее заключаются сделки,которые спонсируются государством, – в основном это библиотеки и архивы», – делится наблюдениями Константин Копадзе.

Любая новая технология при появлении сталкивается с целым рядом скептических замечаний. Несмотря на всевозможные «но», повсеместное распространение RFID-меток, в том числе и в продуктовом ритейле, – это вопрос времени. Достаточно вспомнить, как внедрялся штрихкод, который сейчас знаком любому потребителю, а не только профессионалу, как в случае с RFID. Штрихкоды не были приняты с распростертыми объятиями. Для их повсеместного распространения понадобились совместные усилия государства и представителей бизнеса. Первым на поставщиков надавило Министерство обороны США, которое в 1981 году выпустило директиву, обязывающую поставлять оборонную продукцию со штрихкодом по стандарту 39. Еще через три года Wal-Mart включился в игру и предъявил подобное требование уже своим поставщикам, при том, что тогдашние СМИ сообщали: штрихкод никогда не окупится, несмотря на то что помогает улучшить качество обслуживания. Сейчас, как все знают, эта технология стала отраслевым стандартом, а стоимость производства снизилась до 0,5 цента за нанесение одной единицы. 

Что касается RFID, эту систему можно рассматривать как логическое продолжение развития системы штрихкодирования, технологию, которая призвана ответить на запросы своего времени. Если раньше при описании большой партии одинаковых товаров было достаточно информации, которую предоставлял штрихкод, то теперь мы сталкиваемся со спросом на детализацию и персонификацию. Плюс метки должны быть защищены от подделки, а это еще одно конкурентное преимущество RFID. Главное, не стоит ожидать какого-то чуда, немедленного исполнения всех желаний.

RFID – не панацея от всех сложностей продуктового ритейла. «Да, система предназначена для того, чтобы автоматизировать проект и исключить человеческий фактор. Но без грамотного персонала и отточенной работы (инструкций) суть процесса может потерять смысл из-за элементарной ошибки или оплошности», – полагает Константин Копадзе.

 Виды RFID-меток 

Если говорить об электропитании и дальности передачи информации, то здесь выделяют три вида меток: пассивные, полупассивные и активные. Активным меткам требуется встроенный элемент питания, зато они обладают большим объемом памяти, могут самостоятельно передавать сигнал на большое расстояние и иметь дополнительные встроенные датчики. Такие метки используют в средах, где распространение радиосигнала затруднено. Полупассивные (или полуактивные) метки тоже имеют свой источник питания, но сами, без считывателя, инициировать процесс передачи сигнала не могут. По дальности передачи сигнала и объемам памяти занимают промежуточное место между пассивными и активными тегами. Наконец, пассивные метки питания своего не имеют, поэтому срок их службы долгий, сами они дешевы, но объем памяти крайне мал – не больше нескольких сотен бит. Для сравнения: объем памяти активных меток может быть до 10 МБ. Кроме того, метки различают по типу памяти (RO – идентификаторы без перезаписи и блока памяти, WORM – метки без перезаписи, но с блоком памяти, RW – метки, допускающие перезапись информации и содержащие блок памяти), по рабочей частоте (диапазон LF – 125-134 кГц, диапазон HF – 13,56 МГц и диапазон UHF – от 860 до 960 МГц), по бренду.

Метки могут быть выполнены в виде этикеток, бирок, карт, браслетов, жетонов, ярлыков с тканевыми веревочками или пластиковыми клипсами. Еще один тип меток – корпусированные, то есть заключенные в защитный корпус. Есть и необычные метки в виде болтов, стеклянных колб, эпоксидных прутков. Анонсированы даже съедобные RFID-теги! Их планируется ставить на продукты, чтобы потре- битель был уверен: огурцы, оторые он ест, не из зоны повышенной радиации, не содержат вредных веществ и аллергенов и не слишком pадержались на пути к его тарелке.

RFID – это метод автоматической идентификации объектов, при котором записанная информация передается с помощью радиосигналов (или электромагнитных волн, как в случае с метками диапазонов LF и HF). Для осуществления передачи необходимы устройства под названием RFID-метки или RFID-теги, состоящие из кремниевого чипа и антенны, которая позволяет отправлять сигнал, запрашиваемый из RFID-трансивера. RFID-метки могут быть помещены на предмет, животное или на человека. Информация с RFID-меток читается при помощи стационарных или переносных RFID-считывателей. Технологию применяют в таких областях, как промышленное производство, медицина, животноводство, розничная торговля, логистика и так далее. Во всех случаях RFID позволяет создать «электронный паспорт» с любой необходимой в работе информацией об объекте или субъекте, отслеживать его дальнейшее перемещение. Одной из основных задач RFID-системы является повышение эффективности автоматизируемых операций, уменьшение доли «ручного» труда и исключение ошибок со стороны персонала.

Автор: Наталья Николаева, Юлия Мацкивская

Журнал "Мое дело. Магазин", №9, 2013 г.

empty